社員満足度調査（モラールサーベイ）とは、社員がどんな点に、どの程度満足し、どの程度不満を持っているのかを調査する技法です。
具体的には、仕事・給料・上司など会社全般について、どのような意見を持っているのか、その意識を集計・分析し、現在の会社全体の意識レベルを世間水準と比較検討します。
　この調査を行うことにより、社員の潜在的な意識の掘り起こしや、会社の強い部分や弱い部分を把握し、より効果的な対策を生み出すきっかけとすることができます。

●「職場環境」「職場意識」の問題点を浮き彫りにし、問題の本質をつかむ。

　2種類のアンケート
　①職場環境アンケート　　②職場意識アンケート
　を、無記名で　行うことにより、職場環境・社員の意識に潜む「問題の本質」を洗い出します。

●社員の不平・不満を解消します。

アンケート結果に基づく改善活動を通して、経営者から社員へ、社員から経営者へと双方向のコミュニケーションを実現させ、それが社員の不平・不満の多くを解消させ、職場の活性化へと繋がります。

●一般社員・幹部の意識を高めます。

経営者が「社員の意見を経営に反映させるという意思」を社員に示すことで、結果として、一般社員・幹部の経営への参加意識や信頼感が高まります。

・方針の徹底…経営方針・計画の浸透、目標達成度合等
・ 組織運営…規律・指揮命令、仕事・作業の割当、職場の雰囲気
・ コミュニケーション…上司・部下、指示・伝達、協力体制
・ 処遇…給与・賃金、昇給・昇格、福利厚生面
・ 意欲…満足度、意欲、個人性格　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

～調査項目は、企業様の実情、現状に合わせて、数・内容ともカスタマイズも可能です。～

１．調査設計

　（１）調査対象者（社員数など）、分析診断を必要とする属性（区分）の決定
　（２）追加質問（オプション）の有無、質問項目の決定
　（３）質問項目のワーディング（用語や文章の適切性）を確認。

２．配布・回収

　（１）アンケートの印刷
　（２）アンケートの発送
　（３）回収（クラーク総研へ送付）

３．集計・分析

（１）回収データの入力・集計
（２）結果の分析と診断
（３）報告書の作成

４．報告会開催

１．調査設計

更なる組織の活性化と人材力の向上をお考えの方は
　是非ご連絡下さい。

株式会社　クラーク総研　マネジメントサポート部　（担当：近藤）
〒064-0913　札幌市中央区南13条西7丁目1番28号　ｅｋｅｎセンター
℡.011-518-1121　　fax.011-518-1188